Finalista a Mérito Empresarial en la Industria de Reuniones del Ángel del Turismo 2026, el recinto de Ciudad de México trabaja en nuevas medidas de seguridad, sostenibilidad y colaboración con hoteles y proveedores para responder a las exigencias de los organizadores.

Los organizadores de congresos, convenciones y exposiciones están pidiendo más a los recintos. Quieren tecnología, experiencias personalizadas, medidas ambientales, servicios adicionales y soluciones capaces de responder a las necesidades particulares de sus asistentes y expositores. Al mismo tiempo, enfrentan una presión creciente para mantener los costos bajo control. Para Centro Banamex, uno de los principales recintos de la industria de reuniones en Ciudad de México, encontrar el equilibrio entre esas exigencias y el presupuesto disponible se ha convertido en uno de los desafíos centrales de su operación.

La institución, finalista en la categoría Mérito Empresarial en la Industria de Reuniones del Ángel del Turismo 2026, considera que el papel de los centros de convenciones ha cambiado. La contratación de un espacio y sus servicios básicos ha dado paso a una relación en la que los organizadores esperan encontrar un socio capaz de comprender los objetivos del evento, anticipar necesidades y desarrollar soluciones específicas. El recinto sostiene que la flexibilidad y la personalización influyen cada vez más en las decisiones sobre dónde celebrar un encuentro.

Ese cambio plantea exigencias particulares para instalaciones de gran escala. Centro Banamex, ubicado en el complejo del Hipódromo de las Américas, dispone de 34,283 metros cuadrados para exposiciones y 6,690 metros cuadrados para convenciones, además de salones multifuncionales para distintas configuraciones. La amplitud de su infraestructura le permite atender desde reuniones corporativas hasta congresos y exposiciones de gran formato. Sin embargo, la capacidad física es solamente una parte de lo que hoy deben evaluar quienes contratan una sede.

En sus respuestas para esta serie de entrevistas, el recinto identifica la sostenibilidad como uno de los cambios más significativos de los últimos cinco años. Los comités organizadores y las empresas ya no se limitan a preguntar por los espacios, los montajes o las tarifas. También solicitan información sobre el manejo del agua, la gestión de residuos, la reducción de materiales de un solo uso y las posibilidades de incorporar prácticas ambientales a sus propios eventos. Estas exigencias han pasado a formar parte de los criterios de contratación de asociaciones y corporativos.

Para Centro Banamex, responder a esas solicitudes implica incorporar la sostenibilidad a las distintas áreas de operación y ayudar a los clientes a cumplir sus propios compromisos ambientales. El recinto tiene además entre sus objetivos avanzar en una nueva etapa de certificación internacional durante 2027, aunque ese proceso continúa pendiente. La importancia de estas medidas reside también en su aplicación cotidiana: desde la planeación de los montajes hasta las decisiones sobre insumos y la disposición de los materiales utilizados durante una exposición.

La seguridad de los asistentes constituye otra línea de trabajo. Centro Banamex informó que desarrolla un proyecto para convertirse en un recinto cardioprotegido, mediante la capacitación de su personal en primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar (RCP). La intención es mejorar la capacidad de respuesta ante una emergencia médica durante la celebración de congresos, exposiciones y otros encuentros, en instalaciones que pueden recibir simultáneamente a miles de personas.

La iniciativa todavía está en proceso y, por lo tanto, no puede presentarse como una certificación obtenida o un sistema completamente implementado. Su planteamiento, sin embargo, permite observar cómo se amplía la responsabilidad operativa de un centro de convenciones. La experiencia del participante también depende de la preparación de quienes trabajan en la sede, de la coordinación de los equipos y de los procedimientos disponibles cuando ocurre una situación imprevista.

Todas estas exigencias tienen consecuencias económicas. Incorporar tecnología, medidas ambientales, personal especializado y servicios adicionales puede elevar los costos de producción, mientras los organizadores necesitan justificar cada partida de sus presupuestos. Centro Banamex reconoce que esta tensión afecta las negociaciones y considera necesario involucrar a recintos, clientes y proveedores desde etapas más tempranas de la planeación.

Su propuesta consiste en revisar los objetivos del evento antes de comprometer recursos y encontrar soluciones que aprovechen mejor la infraestructura y los servicios disponibles. La institución plantea que la negociación debe considerar el valor que recibe el organizador, además del precio de contratación. Esto exige conocer las prioridades de cada cliente y distinguir cuáles inversiones contribuyen realmente a mejorar la experiencia de los asistentes, la operación del encuentro o sus resultados comerciales.

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La búsqueda de mayor competitividad también se extiende más allá de las instalaciones del recinto. Centro Banamex participa en México Congress City, un programa que vincula su oferta con la de hoteles, servicios de transporte y proveedores de experiencias en la capital. La iniciativa permite presentar propuestas integrales a organizadores de congresos nacionales e internacionales, incluyendo opciones de hospedaje, movilidad y actividades complementarias para los participantes.

El programa tiene antecedentes de varios años y continúa formando parte de la estrategia comercial del recinto. Su utilidad se encuentra en reunir servicios que, de otra manera, el organizador tendría que negociar por separado. También permite presentar a Ciudad de México como un destino con infraestructura y capacidades complementarias para recibir encuentros de gran escala. En una candidatura internacional, las condiciones del centro de convenciones son importantes, pero también lo son la conectividad aérea, la disponibilidad hotelera, los traslados y las actividades que pueden realizar los asistentes durante su estancia.

Centro Banamex considera que la competencia internacional exige una coordinación más estrecha entre recintos, destinos, asociaciones, empresas proveedoras e instituciones gubernamentales. México cuenta con infraestructura, conectividad, talento y una oferta turística diversa, pero esas capacidades necesitan integrarse en propuestas que respondan a los requisitos de los organizadores extranjeros. El recinto señala que ha trabajado en fortalecer sus postulaciones y alianzas para presentar candidaturas más completas frente a otras ciudades que buscan atraer los mismos congresos.

Esta visión también plantea una responsabilidad para los participantes de la industria. La colaboración requiere compartir información, anticipar problemas operativos y reconocer que las decisiones de una empresa repercuten sobre el trabajo de las demás. Desde la contratación de servicios hasta el diseño de una candidatura, la coordinación puede determinar si una propuesta resulta viable para el organizador y competitiva frente a las alternativas disponibles en otros destinos.

La nominación de Centro Banamex al Ángel del Turismo 2026 llega mientras el recinto trabaja en esas prioridades: ampliar la personalización de sus servicios, responder a las exigencias ambientales, fortalecer la preparación ante emergencias y articular una oferta más completa con otros participantes de la industria. Son procesos con distintos grados de avance, cuya efectividad deberá reflejarse tanto en la operación de los eventos como en la capacidad para atraer nuevos encuentros.

El próximo 29 de octubre, en Puebla, Centro Banamex participará como uno de los tres finalistas de Mérito Empresarial en la Industria de Reuniones, junto con Conexa Meetings y el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta. Su candidatura reúne una infraestructura de gran escala y una estrategia que busca adaptar sus servicios a las nuevas condiciones del mercado. En un escenario donde cada evento debe responder a más expectativas con recursos limitados, la capacidad para coordinar, priorizar y utilizar mejor lo disponible tendrá un peso creciente en las decisiones de los organizadores.

Nota: A los tres finalistas de la categoría Mérito Empresarial en la Industria de Reuniones les extendimos la invitación para aceptar una entrevista, y las estamos publicando en el orden en que han ido respondiendo.