Mientras gran parte de la industria de reuniones suele concentrar su atención en los grandes congresos, las exposiciones multitudinarias o los eventos que ocupan titulares, existe un grupo de profesionales cuya labor ocurre lejos de los reflectores, pero resulta indispensable para que todo suceda. Son quienes operan los recintos, coordinan procesos, gestionan riesgos, supervisan sistemas, mantienen instalaciones y garantizan la experiencia de organizadores y asistentes.
Del 7 al 9 de junio, Poliforum León recibió una nueva edición de TOP 26, el Taller de Operaciones de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (AMEREF), un encuentro diseñado para compartir conocimientos, intercambiar experiencias y fortalecer las capacidades operativas de los equipos que día a día sostienen la actividad de los centros de convenciones y recintos feriales del país.
La agenda giró en torno a algunos de los temas que hoy determinan la competitividad de los recintos: mantenimiento, operaciones, seguridad, sistemas y atención al cliente. Más que una serie de conferencias, el formato privilegió el intercambio de mejores prácticas entre profesionales que enfrentan desafíos similares en distintas regiones de México.
Las actividades comenzaron con un encuentro de bienvenida en la terraza de Poliforum León, donde los participantes tuvieron la oportunidad de reencontrarse, fortalecer vínculos y abrir nuevas conversaciones alrededor de los retos que enfrenta la operación de los recintos. El ambiente reflejó uno de los principales atributos de AMEREF: una comunidad que entiende que la colaboración es una herramienta tan valiosa como la infraestructura.
Durante las jornadas de trabajo, los asistentes compartieron experiencias relacionadas con la mejora continua de procesos, la gestión de riesgos, la incorporación de tecnología y la construcción de experiencias más eficientes para organizadores y visitantes. En una industria donde cada evento implica exigencias distintas, el aprendizaje entre pares se ha convertido en una de las fórmulas más efectivas para elevar estándares.
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Uno de los momentos más relevantes fue el recorrido técnico por las instalaciones de Poliforum León. La visita permitió conocer de cerca la operación del recinto anfitrión y observar cómo se articulan áreas que pocas veces son visibles para el público, pero que resultan determinantes para el éxito de cualquier congreso, convención o exposición.
La convocatoria reunió a representantes de algunos de los recintos más importantes del país, entre ellos Poliforum León, Expo Guadalajara, CINTERMEX, Expo Santa Fe México, Centro Banamex, Centro Internacional de Congresos de Yucatán, Cancún Center, Centro de Convenciones de Querétaro, PALCCO, Expo Chihuahua, Centro Cultural y de Convenciones de Oaxaca, Centro Internacional de Convenciones de Tapachula y Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas. Más allá de sus diferencias de tamaño, ubicación o vocación de mercado, todos compartieron un mismo objetivo: fortalecer las capacidades operativas de sus organizaciones y contribuir al desarrollo de una industria más profesional, colaborativa y competitiva para México.
TOP 26 confirmó que el desarrollo de la industria de reuniones no depende únicamente de atraer más eventos. También requiere fortalecer a las personas, procesos y sistemas que hacen posible su ejecución. En ese terreno, la profesionalización de los equipos operativos continúa siendo uno de los activos más importantes para los recintos que buscan mantenerse competitivos en un entorno cada vez más exigente.
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