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*Por Tais González A todos nos gusta que nos consientan. A veces encontramos alguien que lo haga y a veces pagamos para que suceda. Muchas veces cuando manejamos un hotel, al tratar de salirnos de lo establecido para consentir a un huésped, nos topamos con las estructuras institucionales, con el miedo al costo de cambiarSigueSigue leyendo «¿Cuánto cuesta ayudar a disfrutar el momento? Caminando en los zapatos de mi cliente»