El turismo de reuniones y eventos sigue evolucionando en un entorno donde la incertidumbre económica, la transformación digital y los cambios geopolíticos están marcando las decisiones de las empresas. Para entender el panorama actual y las tendencias que definirán el futuro cercano, en Panorama Turístico conversamos con Eduardo Chaillo, Director Regional para América Latina de Maritz, quien nos compartió los hallazgos más recientes del Industry Trends Report – February 2025 Edition.
Uno de los primeros puntos que destaca Chaillo es el fuerte impacto que la inflación y los cambios en los costos están teniendo en la planificación de eventos. «El costo de los eventos sigue en aumento, pero los presupuestos no están creciendo al mismo ritmo. Las organizaciones están buscando formas de hacer más con menos, lo que significa optimizar recursos y apostar por estrategias más inteligentes», señala.
Este escenario ha llevado a una planificación mucho más anticipada. La competencia por espacios adecuados es feroz, y las empresas han empezado a reservar con más tiempo de antelación no solo los hoteles, sino también el transporte y las experiencias complementarias. «La disponibilidad en los principales destinos es limitada, y asegurar una sede a última hora se ha vuelto casi imposible. La recomendación clave es reservar con la mayor anticipación posible«, advierte Chaillo.
El informe de Maritz también resalta el impacto que los eventos de gran escala tienen en el turismo de reuniones. Con la fiebre de los Juegos Olímpicos de París 2024 aún en el aire, se ha despertado un mayor interés por organizar eventos en torno a grandes acontecimientos internacionales. «Los asistentes buscan experiencias únicas, y qué mejor que combinar un congreso o incentivo con un evento deportivo o cultural de renombre. La clave aquí es planificar con mucha antelación, pues la demanda por estos destinos se dispara», explica.
Otro aspecto que está marcando tendencia es el crecimiento del turismo de incentivos en destinos de América Latina. México y el Caribe siguen siendo opciones predilectas, con destinos como Los Cabos, Cancún, la Riviera Maya y Puerto Vallarta liderando las preferencias. Sin embargo, el informe destaca el auge de lugares como Bogotá, Buenos Aires y Panamá, que han experimentado un aumento en infraestructura y desarrollo de nuevos hoteles para albergar programas de incentivos de alto nivel. «Estamos viendo una inversión significativa en la región, especialmente en destinos que ofrecen experiencias exclusivas y sofisticadas. Costa Rica y Puerto Rico también están destacando en este segmento gracias a su oferta premium y enfoque en sostenibilidad», comenta Chaillo.
En este tipo de viajes, el gasto promedio por participante es considerablemente alto en comparación con otros eventos corporativos. Según el informe de Maritz, los programas de incentivos internacionales pueden alcanzar un gasto de hasta $10,000 USD por persona, reflejando la demanda por experiencias de lujo, alojamientos de primer nivel y actividades personalizadas. «El turismo de incentivos no solo busca premiar a los mejores, sino crear experiencias memorables que refuercen el compromiso con la empresa. Y eso requiere una inversión importante», señala Chaillo.
En cuanto a las tendencias tecnológicas, el informe subraya que la aceleración de la innovación es una prioridad para los organizadores de eventos. «El uso de herramientas de análisis de datos se ha vuelto crucial. Las empresas quieren entender mejor a sus asistentes, optimizar la inversión y medir el retorno de cada evento. También se está viendo una mayor adopción de tecnología en la interacción con expositores y asistentes, lo que ayuda a mejorar la experiencia y maximizar resultados», detalla.
Otro tema que no puede pasarse por alto es el impacto de los cambios en las regulaciones de viajes y sostenibilidad. Las políticas ambientales y los nuevos requisitos de entrada a ciertos países están afectando las decisiones de las empresas al momento de elegir destinos. «Cada vez más corporaciones están adoptando compromisos de carbono neutralidad y eso se refleja en la selección de proveedores, transporte y sedes que cumplan con altos estándares de sostenibilidad», menciona Chaillo.
Por último, el informe pone énfasis en la importancia de los incentivos y los viajes de reconocimiento, que siguen siendo herramientas clave para motivar a los empleados y fortalecer la lealtad a la empresa. A pesar del aumento en los costos, las compañías continúan apostando por estas experiencias, aunque con ajustes en la duración y el destino para optimizar el presupuesto.
Con un 2025 lleno de retos pero también de oportunidades, la clave para el turismo de reuniones será la anticipación, la innovación y la adaptación a un entorno en constante cambio. Como señala Chaillo: «El sector sigue demostrando su resiliencia y su capacidad de evolucionar. Las empresas que sepan aprovechar las tendencias y adaptarse a las nuevas exigencias serán las que logren eventos exitosos y de alto impacto».
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