En un mundo en constante evolución, pocos logran dejar una huella tan profunda en su industria como lo ha hecho Alicia Mejía. Con más de 32 años dedicados al turismo, su nombre es sinónimo de liderazgo, innovación y una pasión incansable por mostrar al mundo la riqueza de México. Hoy, como presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, Alicia continúa su misión de fortalecer el sector turístico, pero su recorrido está lleno de desafíos, aprendizajes y momentos memorables que han moldeado tanto su vida como la de quienes han trabajado a su lado.
Alicia recuerda con emoción cómo inició uno de sus proyectos más importantes, el desarrollo de la experiencia del Día de Muertos en Mixquic, cuando el destino apenas recibía atención internacional. «En ese entonces, operábamos un solo autobús», menciona con nostalgia. Sin embargo, lo que comenzó como una modesta operación creció hasta convertirse en un fenómeno turístico que llegó a movilizar hasta 12 autobuses en una sola fecha. Lo más admirable de esta historia no es solo el éxito comercial, sino el impacto cultural y social que el proyecto generó en la comunidad, así como el compromiso de Alicia de mantener un equilibrio con el entorno. «Decidimos limitar nuestra operación a no más de seis autobuses, conscientes del impacto ambiental«, revela, mostrando que la sostenibilidad siempre ha estado en el corazón de su trabajo.
Ese espíritu innovador y su amor por las tradiciones mexicanas la llevaron a un nuevo nivel cuando su empresa, Mexitours, fue seleccionada por los estudios Pixar y Disney para operar la famosa “Ruta de Coco”. Este recorrido, inspirado en la película de animación, llevó a turistas de todo el mundo a conocer sitios icónicos como Santa Fe de la Laguna y a la verdadera mamá Coco, creando una experiencia que combinaba cultura, emoción y una profunda conexión con las raíces mexicanas. «Fue un honor ser parte de este proyecto», dice Alicia, y su orgullo es palpable cuando habla de cómo la ruta continúa hoy, bajo el nombre de “Las Raíces del Día de Muertos”. Este proyecto no solo posicionó a México en el mapa del turismo cultural internacional, sino que reafirmó el compromiso de Alicia con la promoción de experiencias auténticas y respetuosas con el entorno.
A lo largo de su carrera, Alicia ha sabido adaptarse a los tiempos, pero nunca ha perdido de vista lo que realmente importa: la gente. Como presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, su enfoque está en integrar a las personas, escuchar sus necesidades y fortalecer las relaciones dentro del sector. «Liderar una asociación no es tarea fácil. No se trata solo de lo individual, sino de trabajar para el beneficio de todos«, afirma. Este equilibrio entre liderazgo y empatía es una de las claves de su éxito. Para Alicia, la unión del sector es fundamental, sobre todo en tiempos de crisis como los que la pandemia impuso a la industria turística. “El turismo es una de las industrias más frágiles; cualquier eventualidad puede tener un impacto significativo», señala. Sin embargo, su capacidad para gestionar situaciones difíciles la ha ayudado a mantener motivado a su equipo y a enfocar sus esfuerzos en la recuperación.
Una de las herramientas clave en esta recuperación ha sido la tecnología. Alicia reconoce que la pandemia aceleró la transformación digital de las agencias de viajes. “La tecnología ha sido clave para que las agencias sigan siendo competitivas y adaptables”, comenta. Las agencias que han adoptado sistemas de reservas en línea, CRM, y otras innovaciones tecnológicas han podido mantenerse a flote, mientras que aquellas que no se actualicen, advierte, corren el riesgo de desaparecer. Alicia está convencida de que la tecnología no es solo una herramienta para mejorar la eficiencia, sino también una oportunidad para crear experiencias más personalizadas y sostenibles, lo que hoy en día es esencial para atraer a los viajeros conscientes del impacto que sus decisiones tienen en el mundo.
Para las nuevas generaciones que están comenzando en el sector, Alicia tiene un consejo fundamental: «Prepárense, conozcan cada destino y nunca dejen de aprender». En un entorno post-pandemia donde la sostenibilidad y la tecnología juegan un papel crucial, Alicia insiste en que el éxito no solo radica en vender un viaje, sino en ofrecer a los clientes una experiencia única y memorable que respeten el medio ambiente y las culturas locales. «Nuestro trabajo no es solo vender un viaje, es ayudar a nuestros clientes a crear recuerdos que durarán toda la vida«, asegura.
Con esa visión clara, Alicia Mejía sigue marcando el ritmo del turismo en México, dejando una huella que, sin duda, seguirá inspirando a futuras generaciones.
Panorama Turístico 