Por José García Frías
La Federación de Empresarios Turísticos Nacional A. C. y la FETUR Quintana Roo organizaron una muy interesante conversación en la plataforma Twitter mediante el hashtag #TuristerosUnidos, centrada en el conocimiento de la estrategia digital de turismo lanzada por la Secretaría de Turismo Federal (SECTUR).
Entre las conclusiones derivadas de este encuentro virtual se refleja el poco conocimiento que tiene el sector PYME sobre lo que se está preparando para la reactivación del turismo nacional por parte de la dependencia que lidera Miguel Torruco Marqués.
En este sentido, el grupo hizo una serie de recomendaciones con el fin de trabajar en conjunto y fortalecer esta estrategia que se enfoca en la difusión de los atractivos turísticos que ofrece México, dirigida tanto al mercado nacional como internacional.
La primera sugerencia refiere que la creación de nuevas reglas sanitarias para el viajero y su cumplimiento son parte elemental de la recuperación del turismo en México, y enfatizó al respecto José Villalvazo Cámara, Presidente de FETURQROO, que “podemos ser un modelo a seguir si lo implementamos de una forma rápida y juntos”.
En su oportunidad, Iván Ferrat Mancera, Presidente de Náuticos de Quintana Roo, externó que es necesario hacer una mayor difusión de las estrategias digitales de comunicación y mayor participación de diferentes cámaras relacionadas con el sector turismo.
Por su parte, Margarita Grajales Carmona, Expresidente de FETURQROO, manifestó que “se requiere una campaña fuerte dirigida al turismo local, regional y nacional, haciendo alianzas con instituciones bancarias y burócratas para promover paquetes a crédito”.
Ernesto Yúnez, representante de Yúnez Consultores, dejó claro que “se necesita que el gobierno federal haga empatía con los #TuriterosUnidos y que verdaderamente apoyen a esta gran industria y más si quieren que sea orgánico el crecimiento de las campañas”.
Además, Gisselle Yáñez, Consejera de Capacitación de la FETURQROO hizo hincapié en que toda campaña también deberá incluir medidas de seguridad en materia de prevención sanitaria.
En este ejercicio se expresó la falta de conocimiento de las acciones de la SECTUR, y que los empresarios están preocupados por no ver una alianza y acciones dirigidas de capacitación para la recuperación, son conscientes de que es tarea de todos y la falta de comunicación efectiva puede retrasar a la industria.
Se habló de que no son claros los montos de inversión en la promoción nacional e internacional, y así no se pueden asimilar los alcances, y se dijo que esta campaña digital se percibe como una acción que va impulsando a grandes empresas sin contemplar a las pequeñas, que son 80% de las que conforman el sector.
Se explicó también que de acuerdo a un análisis realizado de las campañas #MexicoLoveYouSoon y #MéxicoNosVemosPronto en inglés y español, respectivamente, se puede visualizar que los resultados son poco congruentes con el objetivo que presentaron, ya que en estos momentos cruciales para permanecer en el top mind arroja estadísticas de bajo impacto con nueve usuarios interactuando en Estados Unidos y Canadá.
Finalmente, se dijo que “en FETURQROO nos encontramos en espera de la respuesta sobre las recomendaciones que se presentaron al Secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, desde el pasado 5 de abril 2020. Nos mantenemos comprometidos en trabajar con los tres órdenes de gobierno para que esta crisis sea aminorada con acciones clave en nuestro sector en pro de México”.
Panorama Turístico 