La tecnología es hoy en día la principal fuerza que está redefiniendo el funcionamiento del sector turístico. Es también una de las mejores herramientas para mejorar la productividad de una empresa turística y para conseguir una ventaja competitiva sobre sus competidores, las 10 principales tendencias en la transformación del turismo que podemos mencionar:
- Dispositivos móviles
- Aplicaciones móviles
- Internet de las cosas
- Big Data / Personalización de servicios
- Ciudades inteligentes (Smart Cities)
- Destinos inteligentes (Smart Destinations)
- Geo posicionamiento y beacons
- Seguridad
- Otras tendencias tecnológicas: Drones / Robots / Cloud computing y Realidad Virtual
- Nuevos métodos de pago
Se estima que en 2020 hay 7 mil millones de personas y negocios conectados a internet, a través de 30.000 millones de dispositivos, el canal móvil se ha vuelto un importante canal de venta para el sector turístico, suponiendo ya el 12,5% de todas las reservas online y con crecimientos estimados del 22% anual, para los próximos 5 años, el móvil también permite a los viajeros la reserva o contratación de productos y servicios sobre la marcha y según sus necesidades concretas que tengan en ese momento determinado. El proceso de compra se alarga a través de todo el viaje.
Dentro de poco, muchos servicios que se ofrezcan a los turistas a través del canal móvil, estarán basados en la geolocalización y en su perfil de usuario.
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Panorama Turístico 