Por José García Frías
Los premios “Oscar de la industria de la aviación”, como se les conoce por su importancia, basados en la calificación y votación de millones de pasajeros hacia más de 300 aerolíneas en el mundo, en esta ocasión beneficiaron a LATAM Airlines Group como “Mejor Aerolínea de Sudamérica” en los Skytrax World Airline Awards.
La ceremonia de premiación fue celebrada el pasado 18 de junio en el marco del Paris Air Show 2019, donde la empresa aérea también fue seleccionada como “Mejor Clase Business” y “Mejor Clase Economy” de Sudamérica, y los encargados de recibir las preseas en la capital francesa fueron: Ana Paula Martins, Tripulante de Cabina; Ramiro Alfonsín, Vicepresidente de Finanzas; Oscar Aguayo, Director de Flota; y Margarita Medina Riveros, Jefe de Servicio a Bordo.
Este magno evento tuvo lugar en el marco de la edición n°53 del Paris Air Show, evento que se desarrolla entre el 17 y el 23 de junio en Le Bourget Parc des Expositions de la capital francesa.
Fundada en 1909, es la feria aeroespacial más grande y de mayor duración en el mundo. En esta oportunidad, más de 2,300 expositores de 48 países buscarán concretar negocios en un recinto de más de 192 mil metros cuadrados de superficie.
Los premios son organizados anualmente por una de las más destacadas organizaciones calificadoras de transporte aéreo internacional, Skytrax Research, y cuyos reconocimientos se basan en la satisfacción de pasajeros de las aerolíneas del mundo, que en esta edición recopiló más de 21 millones de votos elegibles por pasajeros de más de 100 nacionalidades.
“Este es uno de los reconocimientos más prestigiosos de la industria aérea porque refleja la opinión de millones de pasajeros a nivel global. En los últimos años, hemos enfocado nuestros esfuerzos en fortalecer la compañía para continuar liderando la industria en un nuevo entorno competitivo”, comentó Alfonsín.
Agregó que “seguimos trabajando para potenciar la experiencia de viaje de los 70 millones de pasajeros que transportamos al año, mejorando significativamente nuestra puntualidad, realizando inversiones históricas en renovación de cabinas de más de la mitad de nuestra flota, e incorporando tecnología y herramientas digitales que faciliten la autogestión. Este premio, sin duda, nos motiva a seguir avanzando y seguir escuchando a nuestros pasajeros para mantener su preferencia”.
Por su parte, Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo que “estamos encantados de ver a LATAM tan bien reconocida en los World Airline Awards. La aerolínea recibió un importante apoyo de los clientes en la encuesta de este año, mostrando un buen progreso en el ranking mundial. En un mercado desafiante, la administración y el personal de LATAM deben estar muy orgullosos de este gran logro».
Otros Reconocimientos
En 2019, la compañía recibió otros reconocimientos importantes por su experiencia de viaje y excelencia operacional, algunos de ellos fueron: Mejor Aerolínea Global en Sudamérica, además de asiento más confortable, mejor servicio a bordo y mejor entretenimiento (Sudamérica), en los premios APEX Passenger Choice; primer lugar en servicio de comida (categoría Sudamérica), en los premios PAX International Readership; y la aerolínea más puntual del mundo en 2018 en la categoría “Mega Airlines” del ránking OAG (Official Airline Guide).
Los premios se basan en los resultados de la Encuesta Mundial de Aerolíneas de Skytrax, que es reconocida mundialmente como las principales herramientas para medir niveles de satisfacción entre aerolíneas globales, sirviendo como análisis de opinión de pasajeros único e independiente.
La encuesta fue aplicada de septiembre de 2018 a mayo de 2019, y participaron más de 21 millones de pasajeros de un centenar de nacionalidades diferentes.
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